温暖控申搭建检民“连心桥”

“检察官同志，连心桥我真不知道怎么感谢你！温暖要不是控申你一次一次讲法律知识，耐心开导,搭建我心里的‘大疙瘩’哪能消得了！” 近日，检民因邻里纠纷将要上访的连心桥李大爷紧紧握住八公山区检察院控申科干警的手说道。

为了弘扬“枫桥经验”，温暖八公山检察院结合院小、控申人少的搭建实际,优化控申窗口服务，创建温暖控申“八公山品牌”，检民积极化解矛盾纠纷，连心桥促进社会和谐。温暖

该院为全面落实高检院“质量建设年”的控申工作规划，积极推行“温暖控申”创建活动，搭建坚持“暖民心、检民顺民意、维民权、释民惑”的温暖控申理念，打造“一站式”检察服务新平台，树立让当事人“只跑一次”的理念，耐心倾听群众的声音，妥善化解信访矛盾，努力为群众提供优质的检察服务。

该院为拉进同群众的距离，优化“互联网+控申”渠道,在微信公众号开设控申栏目接访平台，为群众开辟更高效更便捷的信访渠道；建立了集信访接待、窗口服务、暖心驿站、公共办案等为一体的检务工作区模式，同时优化“信、访、网、电”四位一体受理平台，确保“一站式”服务全方位，实现诉求交流方式多元化。2020年以来，八公山区检察院接收群众来信来访材料120余件，除因无联系方式或无详细地址的外，均通过短信答复、书面答复、直接口头答复等多种形式予以全部答复，涉检信访总量持续下降，常年保持无一越级上访。（通讯员 王来勇 刘媛媛 记者 何婷婷）