黑龙江哈尔滨：强化旅游市场线上线下一体化监管

中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）随着夏季旅游季的黑龙到来，黑龙江省哈尔滨市市场监管局全力推进旅游市场线上线下一体化监管，江哈监管启动应对旅游市场突发事件应急处置工作机制，尔滨营造放心旅游消费环境。强化

据介绍，旅游哈尔滨市市场监管局近日组织19个相关处室，市场研究部署夏季旅游市场监管工作，线上线下启动应对旅游市场突发事件应急处置工作机制，体化重点做好旅游食品安全、黑龙特种设备安全和质量价格监管，江哈监管以营造规范、尔滨有序、强化和谐、旅游安全的市场夏季旅游消费环境。 

坚决守住旅游食品安全底线，线上线下全面排查风险。哈尔滨市市场监管局采取属地全面排查、市市场监管局督导抽查、抽样检验检测等方式，深入开展旅游景区（点）、旅游沿线食品安全风险排查，突出地方特色食品和进口食品，严格落实持证亮证经营和索证索票制度，坚决禁止销售无合法来源和“三无”食品。加大日常巡查检查频次，督促各类食品经营者落实进货查验制度，坚持规范与整治并重，教育与惩处并行，对违法违规企业，坚决从重处罚。同时开展食品安全专项治理，督促线上线下餐饮企业严格落实进货查验、留样、餐饮具清洗消毒、从业人员健康管理等制度。采取驻点监管等措施，切实做好重要会议、重大活动食品安全保障工作。 

全力保障涉旅特种设备安全，突出开展游乐设施和特种设备专项检查。以旅游景区、游乐场所大型游乐设施、客运架空索道和旅游观光车等特种设备为重点，组织全市监察机构深入开展检查，哈尔滨市市场监管局对北方森林动物园、黑龙江森工平山林旅有限公司、太阳岛风景区、松花江过江索道等特种设备使用单位进行检查，重点查阅使用登记、人员证件、应急预案、日常维护等资料，查看观光车制动性能是否可靠有效、是否按规定路线行驶、临近沟渠等危险路段是否有防护栏等，要求各使用单位严格按照操作规程作业，做好日常巡检维护，保证特种设备安全、放心使用。 

全面规范旅游市场商品经营秩序，严格价格监管。聚焦游乐服务、餐饮住宿，督促经营者全面落实明码标价、规范公示等有关要求，依法查处不明码标价、价格欺诈、乱涨价等价格违法行为。加大对旅游沿线加油站油品质量监督抽查、旅游商品质量抽检，依法打击制假售假行为。开展旅游沿线加油机、出租汽车计价器、电子计价秤监督检查和定量包装旅游商品抽检，依法查处计量违法行为。同时，通过日常检查和举报投诉，及时查处涉旅不正当竞争、合同欺诈、虚假宣传、侵犯知识产权等违法违规行为。 

充分发挥“12315消费者举报投诉平台”、消费维权站点作用，及时高效解决消费纠纷，切实维护旅游消费者合法权益。哈尔滨市市场监管局要求，要严格落实涉旅投诉举报快速接办、转办、查办、督办、反馈机制，做到服务热情，处置高效，一般纠纷不过夜。维权要“近”，充分发挥哈尔滨市600个标准化消费维权站点、2400家线下无理由退货承诺商家作用，做到消费纠纷就地就近解决，让游客放心安心。应对要“准”，重点时段、重要活动靶向提供数据专报，为发布涉旅消费警示、开展专项整治提供有力支撑。