福建厦门：3家民宿强制退订被立案查处

中国消费者报福州讯（刘晓婧 林莉莉 记者张文章）“五一”假期临近，福建作为国内旅游热点城市，厦门厦门酒店民宿订房日益火爆，家民一些民宿强制取消先前已预订的宿强低价订单，图谋调价出售。制退4月28日，订被福建省厦门市思明区市场监管局针对投诉热点开展专项检查，立案对3家涉嫌违法强制退订的查处民宿进行立案查处。

厦门市中心主城区思明辖内涵盖中山路、福建曾厝垵、厦门环岛路等超热门景点，家民面对五一黄金周，宿强民宿酒店预订持续火爆，制退因订房产生的订被消费纠纷也随之上升。4月28日，立案思明区市场监管局局长郭聪颖、稽查专员吴志达亲自带队，开展民宿订房问题专项检查，坚决查处侵害消费者合法权益的违法行为。

执法人员详细检查了民宿的房间住宿情况、销售订单情况，认真比对接单和退单信息，查看订单销量和价格。检查过程中，执法人员发现，随着假期临近，民宿酒店预订价格水涨船高，为了谋求更大利润，部分民宿经营者编造拆迁、装修、停水停电以及消防安全不合格等虚假理由，强制取消先前已预订的低价订单，并重新高价挂出再次对外销售，个别经营者甚至自行取消了近30件订单。对发现的3家涉嫌存在侵害消费者合法权益的违规民宿，思明区市场监管局执法人员逐一查阅票据、拍照取证，制作现场检查笔录，并第一时间全部予以立案查处，坚决维护消费者合法权益。

据统计，今年4月以来，思明区市场监管局共受理民宿消费投诉件151件，累计挽回消费者经济损失近6万元，处理结果得到了消费者普遍认可。下一阶段，思明区市场监管局将继续重拳整治民宿酒店强制退订等违法行为，致力维护厦门市文明旅游城市的良好形象。