台灣民眾意向：日韓為最熱門旅遊地點
調查結果顯示，月最意58.0%的新調民眾表示近半年內有規劃國內觀光旅遊，而24.3%的查－民眾則有國外觀光旅遊的打算。國外觀光旅遊的台灣目的地以日本最受台灣民眾歡迎，佔了77.4%，網民其次則為韓國，旅遊選擇前往的觀測比例為37.1%。這可能與日本櫻花季的月最意美景以及兩國相對親近的地理位置等因素有關。
跨世代大不同：自助還是跟團？
在出國觀光旅遊計畫方面，自助旅遊是查－台灣民眾最主要的旅遊方式，選擇比例為70.6%，台灣跟團旅遊和半自助旅行的網民比例分別為44.9%和26.9%。值得一提的旅遊是，八成的觀測16-40歲的台灣民眾會選擇自助旅行，但僅有四成會選擇跟團旅遊；而51-60歲的月最意民眾則傾向於選擇跟團旅遊。
對於年輕民眾（16-40歲）而言，自助旅行提供了更多的自由度和彈性。他們可以根據個人興趣和需求自行安排行程，探索新目的地，並深入體驗當地文化及美食。自助旅行雖然需要花時間查資料跟處理行程庶務，但這對這群擅長使用網路的人來說並不困難。相較之下，51-60歲的民眾更喜歡選擇跟團旅遊。跟團旅遊具有明確的行程安排，讓旅客無需擔心交通、住宿以及景點門票等瑣事。此外，跟團旅遊通常配有專業導遊，讓旅客能夠深入了解目的地的歷史、文化和風俗，提升旅行的體驗價值。
業者可以針對不同年齡層靈活調整產品策略。如針對年輕民眾，可以重點推廣自助旅行產品，並提供線上預訂、行程定制等便捷服務。對於年長民眾，則可強化跟團旅遊產品，確保行程安排周全，並提供專業的導遊服務以提升旅行品質。
消費者的旅遊困境：如何轉危為機？
然而，仍有59.2%的民眾表示近半年內無國外觀光旅遊計畫。這部分民眾主要考慮因素包括：機票和住宿等費用過高（佔63.3%）；擔心疫情（佔36.7%）；遊客過多和辦理程序繁瑣，分別佔31.7%和31.5%。這些因素對民眾未來國外觀光旅遊意願產生影響。
值得關注的是，費用過高成為影響民眾觀光意願的主要因素。為應對此問題，除了提供具競爭力的機票和住宿優惠方案外，綠色旅遊也漸受青睞。這種以環保為核心的旅遊方式，在保護環境和文化遺產的同時，兼顧經濟效益。例如，部分飯店推出「環保住宿方案」，既響應環保又提供較為實惠的房價。此外，選擇公共交通、徒步或自行車等低碳出行方式，不僅有助於減少環境影響，同時也降低旅行成本。透過綠色旅遊方案，旅客可在保護環境的同時，有效降低國外觀光旅遊的負擔。
台灣旅遊業正處於充滿機遇與挑戰的時刻。業界決策者需因應各年齡層消費者的需求，提供合適的旅遊產品與服務。同時，積極解決消費者在國外觀光旅遊方面的顧慮，以促進旅遊市場持續復甦與發展。z.com Engagement Lab將持續追蹤台灣民眾的旅遊動態並更新調查數據，追蹤市場脈動以及消費者需求的變化。
三月最新調查－台灣網民旅遊意向觀測
執行單位｜z.com Engagement Lab
調查日期｜2023 年 3 月 23 日至 3 月 27 日
調查方法｜網路調查
調查對象｜16-60 歲台灣上網民眾
樣本數｜929份
筆者｜關鍵議題研究中心
核稿｜Mia
*本文初稿為關鍵議題研究中心使用 AI 編撰。