青岛联通延安三路厅设“明白纸” 客户明白消费

　　中国山东网青岛频道8月11日讯随着高效的明白纸无纸化系统的上线运行，青岛联通营业厅的青岛业务受理效率有了明显提升。但是联通路厅，由于没有了纸质的延安业务回执单，客户离厅后如果对所办业务记不住，设客易引发疑问和争议。户明为此，白消青岛联通延安三路营业厅为了让客户明白消费、明白纸放心离厅，青岛特别增设了“业务明白纸”，联通路厅由客户签字确认，延安营业厅拍照后录入无纸化系统。设客

　　“业务明白纸”按照营业厅经营的户明业务分为组合套餐、共享、白消趸交等几大类，明白纸内容涵盖了用户信息、所办业务名称、总费用及每月需实际缴纳费用、客户需要注意的相关事项、受理人员联系电话等信息，并附有原纸质工单和协议的主要用户须知内容以及多数常引发投诉的热点问题提醒。签字确认后的明白纸由客户带离营业厅，作为日后查看与参考业务办理内容的依据。

　　增设明白纸后，该厅资费类工作流数量明显减少，由于明白纸中留有受理人员联系方式，客户可直接联系到当事营业员，由受理营业员首问负责、一包到底，使客户的问题得到更快更好的解决。