淇滨区税务局：智慧办税“网上见” “一键直呼”来帮办 财经

纳税人在淇滨区税务局安装的网上见自助机上体验“一键直呼”服务。陈炳志 摄

【鹤壁新闻网讯-鹤报融媒体记者 汪丽娜 通讯员 尚超 陈炳志】“我们公司落户在鹤壁东区5G产业园区里，淇滨区税距离主城区有一定距离，智慧以往遇到复杂的办税办财涉税问题，需要到税务局当面咨询或办理。键直经现在有了‘一键直呼’服务，呼帮不出园区就能办理，网上见真是淇滨区税太方便了。”12月20日，智慧我市一招商引资企业的办税办财靳会计向园区首席服务管家反映，他们切实感受到了税务机关带来的键直经“便民春风”。

淇滨区税务局以便利纳税人办税、呼帮提高纳税人满意度为出发点，网上见近期在鹤壁东区5G产业园区安装一款智慧办税“神器”，淇滨区税具有海雀AI全景摄像机的智慧离厅自助办税机。这台自助机具有“一键直呼”功能，为企业和个人提供“就近办、一站办、马上办”服务，给办税服务插上网络化、智慧化的“翅膀”。

“一键直呼”的亮点在于视频连线提供的交互感。纳税人在自助机上遇到操作难题时，只需按下摄像设备上的按钮，就可以呼叫办税服务厅工作人员。办税服务厅工作人员以远程视频连线的方式给予纳税人精准辅导，速度快、效率高、针对性强。通过视频连线功能，后台工作人员可在线上“面对面”为纳税人答疑解惑和精准辅导，提供可互动的便捷办税服务。从“人机交互”升级到视频“人人交互”，这台机器俨然成为该局办税服务厅延伸在外的“补位选手”。

自上线以来，“一键直呼”呼叫129人次，解决产业园区纳税人操作难题93个，接受政策咨询29次，切实起到了精细服务、高效便捷的作用。淇滨区税务局负责人表示，下一步，他们将以智慧税务建设为突破口，深入推进办税服务厅转型升级，持续提升纳税人满意度和获得感，持续优化税收营商环境。