緩解觀光人力荒！產學合作創「旅遊專班」培育新血

解封後的緩解荒產觀光人潮大增，為了補足人力缺口，觀光國內大學攜手旅行社「首創旅遊專班」，人力以產學合作模式成立實習旅行社，學合新血由專家到校協同教學，作創專班並提供學生實習機會。旅遊專班課程將會規劃航空訂位、培育導遊領隊能力、緩解荒產顧客服務等培訓，觀光讓學生做中學，人力也同時輔導學生考領隊、學合新血導遊證照，作創專班加速培育觀光新血。旅遊

觀光人力荒！培育產學合作創「旅遊專班」培育新血

迎接報復性出遊潮，緩解荒產國內觀光產業已經有一段時間出現人力荒，為了儘速補足龐大缺口，國內大學攜手旅行社簽訂產學合作，首創旅遊專班跟實習旅行社，由校方邀請專家協同教學、提供實習機會，加速培育觀光新血。

東南旅遊副董事長李樹軍表示，產品設計或是旅宿業務，計算方式都不同，不過相同的是，業績衝愈高，領的獎金就愈多。

課程規劃導遊、訂位系統培訓 輔導考證照

以城市科大為例，目前觀光事業系學生大約有500人，當中有近四成學生對旅行社產業有興趣。未來旅遊專班課程將會提供航空訂位、行程規劃、導遊領隊能力、顧客服務等培訓，同時也讓學生做中學。

觀光事業系大學生指出「旅遊專班」好處，未來不需要到外面面試，可以直接就業接軌，直言「是一個還蠻方便的途徑」。城市科大觀光事業系主任郭名龍也提到，會更積極、務實地培養專業人才。

疫後報復性出遊潮 旅行社缺「團體線控人員」

旅遊業者透露，目前以負責設計團體旅遊產品的線控人員最為缺乏，尤其中南部地區門市人手不足，加上先前出走的導遊、領隊，其回流意願也不高，可能連帶影響旅客出遊品質 。

東南旅遊副董事長李樹軍說，如果學生有意願的話，領隊證、導遊證及專業經理人證照，都會加強輔導，也說懂得第三國語言，也是非常缺乏。

挽救國內觀光市場的人手困境，旅行社走進校園搶人才，要把缺口全都補齊。

台北／李素瑜、余苓瑀　責任編輯／吳苡榛