我为群众办实事丨市水务集团：以变促新，供水报装服务提档再升级

市水务集团贯彻落实上级“最多跑一次”改革最新工作精神，众办装服结合属地实际和行业特性，实事水务水报升级从流程再优化、丨市时间再压缩、集团材料再精简等3个方面牵头制定《深化水务集团“最多跑一次”改革优化营商环境的变促实施方案》，为将供水报装服务向纵深推进提供坚实制度保障。新供此外，将供水报装2个方面的工作内容和要求及时更新编入《水务集团一窗式供排业务统一办理工作手册》，明确服务事项、内部流程等办理内容，实现业务内容、办事指南标准化、统一化。突破推行供水报装工作“集团、企业、营业所”“三级联动”考核机制，以“日常跟踪、季度评估、年度考核”形式对落实服务承诺、首问责任、一次告知、限时办结等情况进行全方位考评。考核结果实行一票否决制，关联推优评先、提拔晋升。

作为重点民生服务企业，市水务集团积极谋划、科学研判，整合系统优势资源，组建供水报装数字化转型专班，自主研发“海宁水务数据报装工作平台”，落实业务骨干及时将发改、住建、经信等部门的1223条企业项目信息收集、录入平台，有效提升信息源的准确性、可靠性、集约性。同时，创新设计“掌上办”供水报装电子表式，让报装管理从PC端迁移至移动端，系统自动获取报装服务进度、自动推送各个节点流程、自动形成工作进度报表，以对5个环节进行追踪、监控来实现闭环管理工作目标。同时，将内部建设、运行、营收等数据库一并接入平台，让供水报装受理、项目建设施工、运行服务跟踪等真正变为“一网通”。

市水务集团坚持“党建引领、凝心聚力、服务发展”理念，积极发挥11个营业所党支部业务骨干、党员干部服企纾困的先锋模范作用，成立11支“红色代办队”，明确50余名“红色帮办员”，设立3个“红色代跑岗”，细化3张“红色服务清单”，根据报装工作平台所推送的项目信息，进行实地踏勘、形成供水方案，主动对接企业、“反跑上门”服务。企业用水当天，只需水务“红色帮办员”上门开通，用户“掌上”确认即可，实现“人等表”到“表等人”的根本性转变，仅今年就为80家企业提供“零跑”服务，以实际行动践行供水报装“1000”承诺（即：1个环节、0跑腿、0材料、0费用），成功打响“水务服务1000，受益企业都说灵”服务品牌，让广大企业真正体验到“最多跑一次”改革所带来的获得感、幸福感。