做好“五心服务” 关爱特扶家庭_

滁州网讯 在构建和谐社会、五心服务关注民生福祉的做好背景下，特扶家庭的关爱关怀与扶助成为了社区工作的重要一环。为更好地服务于这一群体，特扶近年来，家庭琅琊区清流街道创业北路社区积极推行“五心服务”模式，五心服务以细心、做好爱心、关爱耐心、特扶贴心、家庭恒心为核心理念，五心服务织就一张全方位的做好守护网，为特扶家庭续写温情篇章。关爱

细心关注，特扶精准识别需求。家庭社区建立一户一档，详细记录特扶家庭成员基本信息、健康情况等。结合社区“345”网格化管理工作模式，在工作中依托网格力量，常态化落实探访到位，确保帮扶工作精准、及时、有效。

爱心陪伴，传递温暖力量。社区组建由党员、楼栋长、网格员构成的“暖心陪护志愿服务队”，通过亲情陪伴的方式，为这些特殊家庭提供情感上的慰藉，了解他们的身体状况和生活需求，及时解决实际困难。

耐心倾听，纾解心理压力。针对特扶家庭可能存在的心理困扰，社区设立心理咨询室，邀请专业心理咨询师为家庭成员提供心理咨询服务，耐心倾听他们的心声，帮助他们纾解心理压力，重建生活信心。

贴心服务，解决实际困难。压实责任、精准帮扶，实施计划生育特扶家庭扶助关怀“三个全覆盖”工作，建立完善“双岗”帮扶联系人制度、实行就医绿色通道、提供家庭医生签约服务。联合社区卫生服务站开设“健康加油站”，为特扶家庭提供免费体检、家庭病床等服务。为独居老人安装安防一体化设备，成功处置2起老人突发疾病险情。

恒心关怀，建立长效机制。社区将特扶家庭关怀工作纳入长效机制，确保服务的持续性和稳定性。在传统节日期间，坚持开展走访慰问，为他们送去节日的祝福，让他们感受到社区的关怀和温暖。

未来，社区将继续秉承“以人为本、服务为民”的宗旨，不断探索创新服务方式，为特扶家庭提供更加全面、细致、贴心的服务，让他们的生活更加美好。（李婷婷）