构筑政务服务点对点“跨省通办”通道

为深入贯彻落实长三角高质量一体化发展战略，跨省通办持续深化“放管服”改革，构筑优化政务服务，政务日前，服务市数据资源管理局（政务服务管理局）与上海市闵行区行政服务中心（大数据中心）“跨省通办”战略合作协议正式签订,点对点通道标志着我市推进“跨省通办”工作取得突破性进展。

“一单一窗”构筑跨省通办通道。跨省通办建立起以“一张清单、构筑一个专窗”为支撑的政务“点对点”通办通道。即：聚焦企业群众普遍关切的服务高频事项，梳理形成政务服务事项“跨省通办”一张清单。点对点通道设置闵行淮南政务服务“跨省通办”专窗，跨省通办通过远程协办、构筑在线预审、政务免费寄递或网络送达，服务实现“收受分离、点对点通道异地可办”。设置线上通办专栏，推行线下帮代办服务，实现异地办事“马上办、就近办、便利办、异地办”，有效满足企业和群众异地办事需求。

“联办自助”探索跨省通办创新。建立“跨省联办”服务机制，通过全程网办、异地代收代办、两地联办方式，优化环节流程，最大限度减时间、减环节、减材料、减跑动，逐步推动异地受理联办。探索自助服务“跨省通办”，基于双方已有自助终端，打破系统壁垒，在自助服务终端上线自助“查询类、申报类、证明打印类”等事项跨省服务功能，推动“跨省通办”事项自助办理。

“三套机制”保障跨省通办顺畅。建立协调机制，双方选派专人组成上海闵行-安徽淮南“跨省通办”合作协调小组，负责合作事宜对接推进，定期互访召开推进会,沟通工作情况。建立培训机制，对线下专窗工作人员进行常态化培训，确保业务办理、答复咨询口径统一。建立对接机制。按照全国一体化政务服务平台统一标准和要求，积极推进“跨省通办”业务系统完善，推动部门垂直系统与地方政务服务平台互联互通、协同办理。

（记者 李东华）